Vi är ett schysst elbolag
Vi är stolta över certifieringen Schysst elhandel, en kvalitetsstämpel som förenklar för dig som kund att välja ett seriöst och ärligt elhandelsbolag.
Som certifierad elhandlare uppfyller vi en rad kundlöften som ofta går längre än vad lagen kräver. Som kund ska du kunna känna dig helt trygg, det ska vara tydligt vad du köper och vad det innebär.
Vi lever bland annat upp till följande kriterier:
-
Enkel och korrekt beskrivning av produkten
-
Tydlig och rätt prisinformation
-
Ångerrätt
-
Särskild hänsyn till utsatta kunder – vi ingår inte avtal om det finns anledning att tro att kunden inte förstår innebörden
-
Klagomålshantering
-
Kundservice och tillgänglighet
Via denna länk kan du läsa alla kundlöften (extern länk, öppnas i nytt fönster)
Här hittar du vårt certifikat (pdf, öppnas i nytt fönster)
Energiföretagen Sverige har tagit fram kriterierna för certifieringen i samverkan med Konsumentverket, Energimarknadsinspektionen och Konsumenternas Energimarknadsbyrå.