Frågor och svar förändring stadsnät

Det är ett helägt dotterbolag till Karlskoga Energi & Miljö AB som bygger, äger och förvaltar ett fiberbaserat bredbandsnät, geografiskt begränsat till områden i Karlskoga kommun. Karlskoga Stadsnät AB erbjuder anslutna kunder tillgång till ett brett och konkurrensutsatt utbud av tjänster och leverantörer.

Vi försöker minimera påverkan på din anslutning och tjänst. Utrustning du har monterad på väggen i samband med leverans av din fiberanslutning berörs inte. Vi arbetar för att tjänsterna du köper idag kommer att levereras utan påverkan.

De tjänsteleverantörer som idag finns att välja på har samtliga anmält att de fortsatt vill finnas för dig som kund. Det betyder att du sannolikt inte kommer att behöva ändra dina tjänster.

Om förändringen påverkar tjänsteleverantörernas priser på tjänst vet vi inte men vi förutsätter att din tjänsteleverantör kontaktar dig om förändringen påverkar din tjänst på något sätt.

Vi försöker minimera störningarna men det kan förekomma något enstaka kort avbrott. Vi kommer att återkomma till dig med planerad tidpunkt för dig och ditt område så att du kan förbereda dig på eventuella störningar eller avbrott.

Precis som tidigare kommer vi att presentera de tjänster som finns tillgängliga för dig, dock via en egen webbportal. Du kommer att få information om adressen till denna webbportal, utskicket är planerat i april 2024.

Det är mycket troligt att du inte behöver göra något alls med din tjänst eller tjänsteleverantör. Vi arbetar för att det vid övergången inte ska påverka den tjänst du idag har.

Ja, du kan byta tjänst och/eller leverantör ända fram till 15 april 2024. Efter den 18 maj 2024 kan du återigen byta tjänst och leverantör oförhindrat. Förhoppningsvis har du även fler att välja på då.

Vi kommer löpande presentera information rörande förändringen via webbplatsen karlskogaenergi.se/stadsnat. Här kommer vi att meddela hur planeringen för genomförandet ser ut och hur det förväntas komma att beröra anslutna kunder.

Under våren, senast den 18 maj 2024, kommer vi även att presentera en ny sida på webbplatsen för stadsnätets öppna nät med information om tjänster och tjänsteleverantörer.

Kontakta din tjänsteleverantör om du har frågor om din tjänst och hur den kan komma att påverkas. 

Kontakta din tjänsteleverantör om du får problem med din tjänst i samband med förändringen. Tjänsteleverantörerna är informerade om att du omfattas av förändringen och ska kunna hjälpa dig med eventuella störningar.