Frågor och svar

Jag har inte Karlskoga Stadsnät idag, men det finns i fastigheten. Hur gör jag för att ansluta mig?

För att ansluta dig gör du en beställning hos den tjänsteleverantör du vill ha. Leverantören meddelar Karlskoga Energi & Miljö att du vill ansluta dig. Vi skickar då ett anslutningsavtal till dig och ansluter dig. När allt är klart får du ett startpaket från din valda leverantör. Det innehåller alla uppgifter som du behöver för att kunna surfa.

Jag bor i ett område där det inte finns fiber men är intresserad av en anslutning. Hur går jag tillväga?

Skicka in din intresseanmälan eller ring oss på telefon 0586-750 100 så hör vi av oss om läget i ditt område.

När kan jag bli ansluten?

Vårt mål är att ansluta hela Karlskoga tätort. Vår säljprocess går till så att vi bearbetar olika områden i Karlskoga utifrån intresse och närhet till fiber. När det gäller flerfamiljshus så för vi en diskussion med fastighetsägaren som sedan avgör om han/hon ska köpa ett fastighetsnät eller inte. När det gäller villor så skickar vi ut en intresseanmälan och träffar de boende. Är intresset tillräckligt stort så går vi vidare med avtalsutskick. Sedan får kunden en tidplan som beskriver hur anslutningen går till och hur lång tid det kommer att ta.

Vart vänder jag mig vid eventuella fel eller problem?

Då kontaktar du din tjänsteleverantörs felanmälan.

Vart vänder jag mig med frågor om flytt, kapacitetsändring, bindningstider etc?

Du vänder dig till din tjänsteleverantör som hjälper dig med detta.

Kommer det att bli fler leverantörer i nätet på sikt?

Vi hoppas givetvis på att fler leverantörer ska vara intresserade av att erbjuda sina tjänster i vårt öppna stadsnät.

Vad är bredband?

Bredband är ett samlingsnamn för en rad olika tekniker som erbjuder hastighetsinternet - möjlighet att digitalt överföra stora mängder data på kort tid.

Jag bor i villa/hyreshus och vill ha bredband, vad kan Karlskoga Stadsnät erbjuda mig?

Karlskoga Stadsnät har med start 2001 bygget ett stadsnät med optisk fiber. Optisk fiber är konstruerat för datatrafik och möjliggör därför betydligt högre överföringshastigheter än till exempel en telefonlinje (t ex ADSL).

Vad betyder uppströms och nedströms när man talar om dataöverföring?

Upp- och nedströms talar om i vilken riktning data skickas. Nedströms är trafiken från Internet till din dator och uppströms är data som du sänder till Internet.

Hur är det med säkerheten? Bör jag ha en brandvägg?

Säkerheten är densamma som med en vanlig modemuppkoppling. Det är dock långt ifrån ovanligt att personer och organisationer blir angripna av så kallade "hackare" som på orättfärdigt sätt försöker att få tag på information från ett nätverk eller från fristående datorer. Det är du själv som har ansvaret för säkerheten i din egen dator. Bästa sättet att skydda sig är att använda sig av en egen brandvägg. Det finns både hårdvaru- och mjukvarubrandväggar.

Vilka inställningar måste jag göra för att kunna använda min e-post?

Din e-postklient måste konfigureras med de uppgifter du fått från din tjänsteleverantör.

Hur fungerar det att ringa med bredbandstelefoni?

Att ringa med bredband fungerar som att ringa med vanlig telefon. Du använder till exempel samma telefon och kan även behålla ditt gamla telefonnummer. Skillnaden är att du ringer genom din bredbandsuppkoppling istället för genom telenätet.

Hur är kvaliteten på samtalen?

Kvaliteten är precis lika bra som din vanliga hemtelefoni.

Kan jag sända och ta emot fax?

Ja.

Kan jag tala i telefon samtidigt som jag surfar på Internet?

Ja. Bredbandstelefoni använder mycket lite bandbredd.

Måste jag ha datorn på för att ringa?

Nej, det behöver du inte.

Fungerar telefonen när det är strömavbrott?

Nej.

Jag har ingen fast telefon idag, kan jag få ett nytt telefonnummer?

Ja, du får ett nytt nummer när du blir kund hos vald leverantör. Du behöver bara en helt vanlig tonvalstelefon för att koppla den till din telefonidosa som följer med startpaketet.

Måste jag fortsätta att betala abonnemangsavgiften till Telia om jag väljer att använda telefoni via bredbandet?

Nej. Det enda du betalar är månadsavgiften till din telefonileverantör och för de samtal som du ringer.

Vad är bredbands-TV?

Bredbands-TV är digital-TV som sänds via bredband.

Hur fungerar bredbands-TV?

Bredbands-TV sänds via bredbandsnätet och innebär flera fördelar jämfört med kabel-TV. Man får fler kanaler, on-demand film, spel och musik. Man kan även pausa filmen och titta vidare när man själv vill.

Hur mycket kapacitet krävs?

TV-tjänsten tar cirka 8 Mbit/s när man tittar på TV. Flera kanaler = mer bandbredd. Denna trafik prioriteras alltid framför till exempel surftrafik i nätet.

Hur är bild- och ljudkvalitet?

Bild- och ljudsignalen använder det digitala dataformatet MPEG2. Jämfört med analog TV ger detta både klarare och renare bild och ljud.


Uppdaterad den: 24 maj 2016
  • Dela

Mosseruds återvinningsanläggning

På Mosseruds återvinningsanläggning tar vi emot det mesta och som privatperson har du möjlighet att lämna ditt grovavfall gratis. Här hittar du öppettider och annan information.

Läs mer om Mosseruds återvinningsanläggning

Kontakta oss

Välkommen till oss på Karlskoga Energi & Miljö! Vi vill att det ska vara enkelt för dig att nå oss. Du kan besöka vår kundservice eller kontakta oss på olika sätt.

Läs mer om hur du kan kontakta oss.