Frågor och svar om e-faktura

Vad är egentligen en e-faktura och hur fungerar det? Här får du förhoppningsvis svar om du har några funderingar.

Vad är en elektronisk faktura (e-faktura)?
En elektronisk faktura skickas till dig via din Internetbank. Fakturan kan ses i Internetbanken och den kommer att se ut precis som en pappersfaktura. En fördel med elektronisk faktura är att uppgifter som OCR-nummer och belopp redan är ifyllda.

Vilken information får jag på e-fakturan?
E-fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

Hur vet jag att jag fått en e-faktura till min Internetbank?
Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några e-fakturor som kommit in för betalning.

När får jag e-fakturan?
E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Får jag en pappersfaktura?
Nej, när du är anmäld till e-faktura så får du inte längre någon pappersfaktura för det kundnummer som du har anmält.

Kan jag kombinera e-faktura med autogiro?
Ja det går bra.  Kontakta kundtjänst om du vill ha autogiro, eller läs mer och hämta blankett här. Ett alternativ är också att välja autobetalning.

Vad är skillnaden mellan autobetalning och autogiro?
Autobetalning fungerar som autogiro med den skillnaden att det är du själv som via din internetbank bestämmer vilka elektroniska fakturor som du vill ska gå via autobetalning. Det gör du enkelt och kan styra om du alltid eller bara under en begränsad period vill att e-fakturorna ska betalas med automatik.

Vad händer om jag missar att betala?
Om du missar att betala din e-faktura skickar vi en påminnelse på papper.

Hur avanmäler jag mig från e-faktura?
Via din Internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura. Där följer du instruktioner för avanmälan.

Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten elektronisk faktura från oss.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?
Har du frågor om betalningen så kontaktar du din Internetbank.
Har du frågor om innehållet på fakturan så kontaktar du vår kundservice på telefon 0586-750 100.


Uppdaterad den: 13 jun 2016
  • Dela

Mosseruds återvinningsanläggning

På Mosseruds återvinningsanläggning tar vi emot det mesta och som privatperson har du möjlighet att lämna ditt grovavfall gratis. Här hittar du öppettider och annan information.

Läs mer om Mosseruds återvinningsanläggning

Kontakta oss

Välkommen till oss på Karlskoga Energi & Miljö! Vi vill att det ska vara enkelt för dig att nå oss. Du kan besöka vår kundservice eller kontakta oss på olika sätt.

Läs mer om hur du kan kontakta oss.