Frågor och svar

El

Jag ska byta elleverantör. Behöver jag meddela er det?
Nej det behöver du inte. Du kontaktar din nya elleverantör och skriver på ett avtal med den. Sedan kontaktar de oss och vi avslutar dig hos din gamla elleverantör och startar upp dig hos den nya från det datum som ni har kommit överens om. En del elleverantörer har uppsägningstid, så det kan vara bra att kolla vad som gäller hos din nuvarande leverantör innan du tecknar ett nytt avtal.

Ut- och inflyttning

Behöver jag anmäla att jag flyttar in eller ut från en bostad?
Ja. Flyttar du in i en bostad ska du anmäla det till oss. Vi vill veta ditt namn, adressen du flyttar in på, ev lägenhetsnummer och ditt personnummer. Om du varit kund hos oss tidigare vill vi gärna att du även uppger ditt kundnummer. Vi tar ut en administrationsavgift på 125 kronor i samband med inflyttning.

När du flyttar ut ur en bostad är det viktigt att du anmäler det till oss minst sju dagar innan du flyttar så att vi kan läsa av din mätare och avsluta ditt abonnemang på den adressen. Säljer du en bostad så vill vi att du uppger den nya ägarens namn och personuppgifter för att vi ska kunna avlstuta ditt abonnemang.

Du kan göra din flyttanmälan här!

Får jag två fakturor?
Ja. Du får en elnätsfaktura från Karlskoga Energi & Miljö AB och en elfaktura från din elleverantör.

Faktura

Kan jag få e-faktura eller autogiro hos er?
Ja du kan få både e-faktura och autogiro hos oss. För att få e-faktura anmälder du det via din internetbank. För att ansöka om autogiro kan du antingen fylla i formuläret här på hemsidan, skriva ut ansökningsblanketten via länken här nedan för att sedan skicka den till oss eller så kontaktar du vår kundtjänst så skickar vi hem en blankett till dig. Kom ihåg att du med fördel kan kombinera e-faktura med autogiro vilket gör din betalningshantering både enklare och smidigare.

Fyll i formulär för autogiro
Hämta blankett i pdf-format