Mina sidor

http://minasidor.karlskogaenergi.se/

För att logga in på Mina sidor behöver du ditt kundnummer och ett lösenord. Lösenord får du på din nästa faktura (november 2010) där du också hittar kundnumret.

För dig som har e-faktura kommer ett brev med inloggningsuppgifter under första halvan av november.

Logga in

För att logga in behöver du kundnummer och lösenord, se information angående detta ovan.

Har du glömt ditt lösenord kan du även klicka på knappen "Glömt lösenord" men obeservera att för att kunna använda knappen krävs att vi sedan tidigare har din e-postadress registrerad hos oss.

Har du inte din e-postadress registrerad hos oss kan du maila oss på adressen minasidor@karlskogaenergi.se eller ringa 0586-750 100 så skickar vi lösenordet till dig.

Efter att du loggat in kan du ändra lösenord genom att klicka på knappen "Grunddata" och sedan på den blå texten "Lösenord". Du får då först ange det lösenord vi skickat till dig och sedan det lösenord du vill byta till. Avsluta genom att klicka på knappen "Uppdatera"

Kontaktuppgifter

Kontaktuppgifter kan läggas till eller ändras under knappen "Grunddata" genom att klicka på den blå texten "Redigera".

Du kan redigera e-postadress, telefonnummer och mobilnummer. Klicka på knappen "Uppdatera" när du är klar.

AVLÄSNINGAR

Har du fått ett avläsningskort från oss?

Klicka på knappen "Avläsning". Du behöver inte men kan vara inloggad. Knappen finns på startsidan både före och efter inloggning.

Du måste ha kortnummer och anläggningsnummer från avläsnings-kortet.

Ange aktuell mätarställning. Det går att ange 0 för FJV m³ om du har svårt att hitta värdet på mätaren. Gå vidare genom att klicka på "Nästa". Du får då fram förbrukningen mellan föregående rapporterad avläsning och den avläsning som du gjorde nu. Kontrollera gärna rimligheten. Avsluta genom att välja "Godkänn".

Om allt gått bra få du upp en bekräftelse på att vi mottagit din avläsning.

Se tidigare avläsningar

Välj knappen "Se avläsningar". Avläsningar för de senaste fem åren presenteras i tabellform. Du kan välja sorteringsordning genom att klicka på den kolumn du vill sortera efter och sedan bläddra mellan sidorna med hjälp av pilarna längst upp till höger över tabellen.

Lämna en extra avläsning

Extra avläsningar kan lämnas under knappen "Se avläsningar". Välj knappen "Kundavläsning". Om du har flera anläggningar ges du sedan möjlighet att välja vilken anläggning du vill lämna avläsning för.

I bilden för registrera avläsning visas alla mätare. Kom ihåg att aldrig lämna extra avläsning på din elmätare, den är fjärravläst. Du kan välja att bara lämna värde för en mätare, till exempel vatten, genom att helt enkelt hoppa över övriga fält. Välj knappen "Nästa" och avsluta sedan med "Godkänn".

Läsa ut värden från terminal med timmätning

Klicka här för att öppna pdf-fil med instruktion.

Anmäla flytt

Under knappen "Flyttning" kan du anmäla flytt till oss genom att ange datum och din nya adress. Du ska inte registrera några mätvärden om du bara har nyttigheten el. Observera att elleveransen avbryts dagen efter utflytt om inte en inflyttare finns anmäld hos oss.

Flyttar du från en villa måste vi få veta vem som flyttar in efter dig för att flytten ska registreras hos oss. Kom ihåg att lämna avläsning av VA- och fjärrvärmemätare till oss efter att du flyttat ut annars kan du bli betalningsskyldig för den nya innehavarens förbrukning.

Flyttavläsning kan lämnas upp till fem dagar efter utflytt genom att logga in och välja flytt och knapp "Avläsning".

Övrigt

Utöver ovanstående funktioner finns också en fakturaöversikt där du kan se utsända fakturor i pdf-format samt en sida där du kan följa förbrukningsutvecklingen.

Observera att när du klickar på en pdf-ikon så läses fakturan in. Därefter måste du klicka på raden ovanför tabellen, med texten "Dokumentet läses ej in automatiskt, klicka på länken här", för att öppna fakturan.