Frågor och svar

Att vara kund hos er?

Hur ansluts jag till elnätet? Vid nyanläggning anlitar du behörig elinstallatör som kontaktar Karlskoga Elnät. För/färdiganmälan lämnas in av installatör.

Sker en förändring av befintlig anläggning används även då blanketten För/färdiganmälan av installatör.

Oavsett vilken elleverantör du har valt är du kund hos oss.

Blankett För/Färdiganmälan

Anmälan kan skickas via brev, fax 0586-750 101
eller e-post: blt@karlskogaenergi.se

Vad är avbrottsgaranti?

Så här fungerar avbrottsgarantin. Vi lovar dig att vid ett oplanerat elavbrott på vårt nät åtgärdas felet så snart som möjligt. Om vi mot förmodan inte klarar att laga felet inom 12 timmar så får kunden ersättning.

Information "Avbrottsersättning och skadestånd" (PDF)
Information "Avbrottsersättning i samband med avbrott" (PDF)

Garanti?

Garanti gäller inte vid force majeure, till exempel vid naturkatastrof eller krig.

Vad gör jag om jag får strömavbrott?

Kontrollera om egna säkringar är hela. Om så är fallet kontakta Karlskog Elnät AB.

Vid större strömavbrott meddelas också störningsinformation via lokalradion. Lyssna på lokalradion för mer information. Glöm inte batterier till radion!

Meddelar ni när underhåll av nätet sker?

För att minska risken för framtida strömavbrott måste vi ibland stänga av strömmen för planerade reparationer och underhåll. När detta ska ske skickas alltid information ut i god tid.

Hur får jag reda på var elledningen finns när grävningsjobb ska ske?

Vi erbjuder gratis kabelanvisning inom hela vårt distributionsområde. Ni bör ringa och beställa minst två dagar innan ni ska börja utföra grävjobbet.

Information och anvisningar kabelanvisning(PDF)